【騙されないで】水道修理の「ぼったくり」手口とは？安心できる業者の選び方
水道業者を呼ぶの、怖くはないですか？
こんにちは「水まもり隊」です！
突然ですが皆様は、ご自宅のトイレが詰まったり水漏れが起きたりした時、すぐにどの修理店にするか決め、かつその業者を呼ぶ決心がつきますか？
恐らく、多くの方がスマートフォンで検索しながら、以下の様なご不安を抱えられているのではないでしょうか。
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「ネットには『数百円～！』って書いてあるけど、本当にそんな値段でやってくれるの？」
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「無料の見積もりだけお願いしたいのに、そのまま勝手に作業されて高額な請求をされそう」
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「専門用語で丸め込まれて、不要な工事まで契約させられないかな？」
- 「本当は問題ない部分を、調査のふりをして壊して”ここを直さなくてはいけません”なんてやられないかな？！」
結論から申し上げます。
その不安は、決して間違っていません…！
残念ながら、水まわりの修理業界では、お客様のパニック心理や知識不足につけこむような不誠実な業者が存在し、全国で「ぼったくり・高額請求トラブル」が多発しているのが実態です。
全くもって、水道修理業者の風上、いえ、給水管の上流にもおけない”ぼったくり修理業者”がいるものです。
しかもここで最悪なのは、ただ高額なだけでなく、そもそも水道修理の専門知識すらない（YOUT〇BE等の動画やネット上でかじった程度の知識）、とても修理業者とは呼べない素人の”ぼったくり集団”である可能性すらあります。
そこで今回は、業界の裏側にある「ぼったくりの手口」を解説するとともに、皆様に心から安心してご依頼いただく為の水まもり隊の『5つのお約束』をお伝えしますね！
要注意！なぜ「高額請求トラブル」は起きるのか？
手口①：「数百円～」という極端な安さの罠
ポストに稀に投函されている、聞いたことのない業者名のマグネットのチラシや、ネット広告で見かける極端な安さ。
実はこれ、「出張費」や「基本料金」のみの金額であることがほとんどです。
勿論、かなりの少数かとは思いますが、本当に専門的な技術も知識もしっかりあったうえで、チラシどうり極端に安い価格なのに施工をしっかりしてくださる業者様も…恐らく、いらっしゃいます。恐らくです。
ただ、大多数は現場に到着してから、「これは特殊な詰まりなので」「専用の機材が必要なので」と、高額な【作業費】や【部品代】が次々と上乗せされ、最終的に数万円～数十万円の請求になるケースがほとんどで、後を絶ちません。
なんなら年々、他の詐欺の手口と同様に、巧妙かつ増加しています。
弊社のお客様の中にも、例えば「3週間前と1週間前に〇〇という業者に同じ箇所の不具合で2回依頼したが、また不具合が出た（3回目）」といった内容のご相談をくださる方がいらっしゃいます。
その際、詳しくお客様から当時の状況のヒアリングと、現状の現場調査を行ってみると、
①本当に偶然、再発しただけだった（不運）
②悪意はなかったが技術不足による施工不良、あるいは知識・経験不足により根本の解決ができていなかった（一時的な改善のみ）
③専門知識のない”ぼったくり集団”だった（何も直せてない）
この上記3パターン、割合で言うと3：4：3くらいの割合で起こっています…
皆様からしてみれば、何度も不具合が生じている時点でうんざりなのに、3割（当社比）が悪意あるぼったくり集団なんて…想像しただけでも、嫌になってしまいますよね…
手口②：不安を煽り「相見積もり」をさせない
「今すぐ直さないと床下まで腐りますよ！」「このままだと下の階に水漏れして大変なことになります！」などと大げさに不安を煽り、お客様に冷静に考える時間を与えない手口です。
他社と比較（相見積もり）されるのを極端に嫌がり、その場で無理やり契約を迫る業者は非常に危険です。
千葉エリアの皆様へ！水まもり隊の『5つのお約束』
私たちは、このような業界の不透明なイメージを払拭し、お客様に「水まもり隊に頼んで本当によかった」と思っていただけるよう、以下の5つを絶対にお約束いたします！
① ご納得・ご署名「前」の作業は絶対にいたしません
「状況を見るために少し触りますね」と言って勝手に作業を始め、事前の承諾なく事後に料金を請求するようなことは100%ありません。
まずは状況を確認し、明確な金額を提示いたします。
「他社さんの見積もりと比べたい」「家族と相談したい」といった理由でのお断りも大歓迎です！
もちろん、ご了承いただかずに施工へ移ることはございませんので、安心してお見積りをご依頼ください。
② 「最悪のケース」も想定した、嘘のないお見積り（複数パターン提示）
「壁や床を開けてみないと、金額一切、分かりません」「その開口作業に係る費用は、実際に作業をしてからでないと分かりません」……これは、プロとして非常に無責任な言葉だと私たちは考えています。
水まもり隊では、調査の段階で”調査に費用がかかる場合””施工中、追加費用が発生するリスクがある場合”等、「調査に費用がかかってしまうパターン（〇〇円）」「部品交換だけで済むパターン（〇〇円）」と「内部の劣化が激しく本体交換が必要になるパターン（〇〇円）」等、事前に複数のお見積りをご提示します。
とにかく、費用がかかる際には事前にご説明、ご承諾をいただいてから実施いたしますので、後から「やっぱり追加で費用がかかります」という騙し討ちはいたしません。
③ 「その場しのぎ」でチマチマ稼ぐような事はしません
例えばトイレの詰まりの場合、ただその場の詰まりを解消するだけであれば簡単です。
しかし、根本的な原因が「排水管の勾配（傾き）不良」や「長年の蓄積汚れ」であった場合、すぐにトラブルが再発してしまいます。
弊社では、「なぜ詰まったのか？」という根本原因を正直にお伝えします。
お客様に何度も同じトラブルを繰り返させ、その都度修理代をいただくような不誠実な対応は絶対にいたしません。
④ 「たらい回し」ゼロ！事務と現場の完璧なチーム連携
「前に来た担当者と言ってることが違う」「電話に出た人に、またイチから状況を説明しなきゃいけないの？」といったストレスをお客様にかけるような事はいたしません。
水まもり隊では、現場の複数人在中している技術スタッフ同士とオフィスの事務スタッフが、お客様の状況や施工履歴・専門的な技術データを緻密に管理、共有しています。
万が一のアフターフォローの際も、「言った・言わない」のトラブルがない、一貫したサポート体制を整えています。
⑤ スマホで撮って送るだけ！「写真で概算見積もり」
「いきなり家に呼ぶのは怖い」「電話だと断りにくい」という方のために、LINEやメールフォームでのお問い合わせ窓口をご用意しています！
現状の写真を送っていただければ、現地にお伺いする前に「ある程度の概算費用」をお伝えすることが可能です。
※井戸や埋設物関係（図面や以前に施工した記録が残っていない）、トイレの異物落下（配管の奥へ流れてしまっている）等、お写真だけでは、おおよその費用をお伝えする事が困難なケースもございます事をご容赦ください。
（補足）写真を送るだけでOK！概算見積もりをスムーズに出すコツ
弊社のホームページに料金の目安のページはございます。
しかし、あくまで目安である点、また、前述の様に無料の調査と言っても「いきなり自宅に来られるのは怖い」、もしくは「（調査の立ち合いの為だけに）スケジュールに空きを作るのが難しい」という方の為に、お問合せフォーム（メール）やLINEからお写真をお送りいただき、概算の費用や、その他のご相談・ご案内が可能です！
そこでLINEやメールで写真を送っていただく際、以下の3点を含めていただくと、より正確な概算費用の算出やご案内がしやすくなります！
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少し離れた場所からの「全体写真」（周りの状況や配管の様子がわかります）
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水漏れ・破損している部分の「アップ写真」
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メーカー名や「品番」が書かれたシールの写真（便器の側面や、蛇口の根元などに貼ってあります）
もし「どう撮っていいか分からない…」という場合は、その旨をお伝えいただくか、とりあえずパシャッと撮って送付していただくだけでも大歓迎です！
加えて、お写真に不足や、追加で必要なお写真がある際には、担当の技術スタッフよりお伝えさせていただきます！
パニックにならず、まずは落ち着いてご相談を！
水まわりのトラブルは、突然起こるためどうしても焦ってしまいます。
しかし、そんな時こそ深呼吸をして、「見積もりは明確か」「水道局指定工事事業者*1か」「相見積もりを嫌がらないか」を基準*2に、信頼できる業者を選んでください！
*1水道局の指定工事店（正式名称：指定給水装置工事事業者）
*2指定工事店と偽る業者にご注意ください（自治体の水道局HPに一覧が掲載されています）
ちなみに弊社は指定工事事業者ですので、先日のブログの途中でもチラッとお伝えした通り、漏水に伴う水道料金の減免が可能か、その他に適用可能な保険が無いか、可能であれば申請のサポート等も勿論させていただきます！
※【千葉県企業局指定番号：指定第 2049 号】、その他、各給水区域でも指定をいただいております。
「そもそも、この相談はどの業者にすれば良いの？」「ちょっと見積もりだけ出してほしい」「他社の金額が妥当か知りたい」といったご相談も大歓迎です！
一人で悩まず、まずは水まもり隊までお気軽にご連絡ください！
お問い合わせ・ご相談は24時間、365日の年中無休で承っております。
繰り返しになりますが、ご相談やお見積は無料、お写真でのご相談も可能ですので、是非ご検討ください！